La MCE (Maison de la consommation et de l'environnement) propose un stage de 5 à 6 mois, entre mi-mars et mi-août 2026, en appui au projet "Arbres remarquables de Rennes Métropole".
Présentation de la MCE
La Maison de la consommation et de l’Environnement (MCE) est une association loi 1901 regroupant une vingtaine d'associations de défense des consommateurs et de protection de l’environnement. A la fois lieu vitrine, lieu ressources, lieu de vie et lieu de dialogue et d’action, elle développe ainsi des missions autour de 3 axes complémentaires :
le service aux associations membres (mutualisation de moyens, valorisation des actions…),
l’action collective à travers des projets inter-associatifs,
l’information et la sensibilisation du public et des professionnels sur tous les sujets liés à la consommation et le cadre de vie, la santé, l’environnement et l’alimentation, le jardinage au naturel, les arbres remarquables, à travers l’accueil du public, des interventions, des conférences, des expositions, des publications, son centre de ressources et de documentation…
La MCE accompagne citoyen.nes et consommateurs.rices dans leur appropriation des recommandations et des nécessaires évolutions des pratiques au quotidien en faveur de la santé et l’environnement. Elle est fortement ancrée sur le bassin rennais mais présente également à l’échelle régionale, via des projets inter-associatifs et par sa mission de Centre technique régional de la consommation (CTRC Bretagne).
Contexte de l'offre de stage sur le thème des arbres remarquables
Le projet “Arbres remarquables de Rennes Métropole” veut contribuer à la préservation des espaces et du patrimoine naturel métropolitain à la fois par une meilleure connaissance scientifique et diagnostic de ce patrimoine, et par l’amélioration des connaissances naturalistes du public. Et de manière opérationnelle, il a pour objectifs principaux de :
Préserver et valoriser le patrimoine des arbres remarquables sur le territoire de Rennes Métropole par la réalisation d’un inventaire métropolitain.
Inscrire ces arbres dans les documents officiels tels que le PLUi (Plan local d'urbanisme intercommunal).
Informer et sensibiliser le public sur les enjeux liés à ce patrimoine : développer sa connaissance de l’arbre, de son rôle dans l’écosystème, des techniques de plantations, d’entretien.
Proposer aux animateur.ices agissant sur la métropole de Rennes des outils de découverte et de valorisation de l’arbre, adaptés aux spécificités locales : malle pédagogique et vidéos.
Pour nous appuyer dans ses actions, nous proposons un stage de 5 à 6 mois.
Le/la stagiaire travaillera en collaboration avec le chargé de mission Arbre qui sera le tuteur pendant la durée du stage. Le/la stagiaire sera également entouré.e de l’ensemble de l’équipe salariée et bénévole de la MCE.
Missions et tâches proposées dans le cadre du stage
► Participer à l’Inventaire participatif
Adaptation du protocole régional à un protocole métropolitain.
Mise en place d’un comité d’homologation métropolitain : réunir des passionné.es et experts afin de certifier le caractère remarquable des arbres recensés.
Intégration des données signalées par le grand public et certifiées par le comité dans la base de données de la MCE.
Recrutement de nouveaux enquêteurs sur le terrain : identification de nouveaux partenariats et des volontaires potentiels (fédérations de randonnées, bénévoles associatifs…).
► Mener des actions de sensibilisation et de transfert de connaissances
Organiser des balades natures.
Participer à l’organisation de la Semaine métropolitaine de l’arbre : recherche de structures partenaires, conception du programme, création des éléments de communication, communication presse, réseaux sociaux, coordination d’évènements.
Profil recherché
Formation supérieure en cours (M2)
Montage et suivi de projet
Intérêt marqué et bonnes connaissances des enjeux sur les arbres
Bonne connaissance des outils informatiques
Intérêt pour le milieu associatif
Adaptabilité et sérieux
Informations pratiques
Durée : de 5 à 6 mois entre mi-mars et mi-août 2026 (ajustable)
Rythme : 35h / 5 jours (adaptable)
Congés : 2 jours par mois (jours non indemnisés)
Horaires : 9h-17h
Stage conventionné - Gratification selon la réglementation en vigueur + chèques déjeuner + participation transport en commun et/ou indemnité kilométrique vélo
Gratification versée par virement en fin de mois.
Merci d’adresser votre candidature (lettre + CV) à Julien Chapelain, chargé de mission arbre, par mail julien.chapelain[@]mce-info.org avant le 26 février 2026.
En ce mois de février, les associations de la MCE organisent des événements et vous invitent à y participer. La MCE, Maison de la consommation et de l’environnement, regroupe plus d'une vingtaine d'associations de défense des consommateurs, de protection de l’environnement et d'amélioration du cadre de vie, qui se mobilisent tous les mois pour vous proposer de nombreux événements.
En février, le programme des associations de la MCE !
Les associations membres de la MCE représentent et défendent les intérêts des citoyens. Dans le cadre de la MCE, elles mènent ensemble des actions de prévention et d’information à destination du public : animations, publications, études, recherches, prises de positions… Ces actions se font sur les questions :
de consommation : règlement de litiges, logement, banque, crédit, énergie, transports, assurances, surendettement, équipement commercial…
de protection de l’environnement : biodiversité, pesticides, jardinage au naturel, arbres remarquables de Bretagne, eau, nature en ville…
de santé-environnement : déchets, mobilité active, qualité de l’air, pollution dans la maison, ondes électromagnétiques, alimentation…
L'agenda de février 2026
Pour cette nouvelle année, l’agenda de février est encore bien rempli ! En effet, comme tous les mois, les associations vous proposent de nombreuses activités et rendez-vous comme : des ateliers, des animations, des sorties nature…
Voici une sélection de quelques animations proposées :
Sans oublier les associations de défense des consommateurs qui se relaient tout au long de la semaine pour tenir des permanences, les cafés-jardiniers de la Société d'Horticulture, ...
Venez découvrir une exposition des photographies, réalisées par Bretagne vivante, à la MCE.
Une exposition de superbes photos pour faire connaissance avec les oiseaux des jardins, pour s’émerveiller et pour mieux les (re)connaître. C’est un outil de sensibilisation au long cours et un très bon moyen de formation au comptage régional des oiseaux des jardins qui se déroule, tous les ans, au mois de janvier.
Composée de 8 panneaux, elle présente les espèces les plus communes. Les oiseaux sont nommés en français et en gallo.
Présentation synthétique des associations de la MCE
Les associations membres de la Mce représentent et défendent les intérêts des citoyens. Au sein de la Mce, elles mènent ensemble des actions d’information et de prévention pour tout public : animations, publications, études, recherches, prises de positions…
Ces actions se font sur les questions de :
défense des consommateurs : règlement de litiges, logement, banque, crédit, énergie, transports, assurances, surendettement, équipement commercial…
protection de l’environnement : biodiversité, pesticides, jardinage au naturel, arbres remarquables, eau, agriculture urbaine…
santé-environnement : déchets, mobilités actives, qualité de l’air extérieur et intérieur, îlots de chaleur et de fraicheur, adaptation au changement climatique, ondes électromagnétiques, alimentation, …
C'est pourquoi l'actualité des associations de la Mce est très riche !
A chaque début d’année, des changements en matière de droit à la consommation s’opèrent tant pour les consommateurs que pour les professionnels. En 2026, plusieurs règles entrent en vigueur et vont impacter directement le quotidien des consommateurs. Voici à suivre un tour d’horizon des principales nouveautés.
Envolée du prix de l'abonnement gaz de plus de 13 € /an
Même si le prix du kilowattheure diminue très légèrement, le prix de l’abonnement gaz augmente, lui, de 13,10 € sur l’année 2026, selon la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Par exemple, pour un ménage chauffé au gaz, l'abonnement annuel grimpe de 330,80 € à 343,90 € TTC. Cette augmentation de plus de 13 €/ an s'ajoute à celle d’août 2025 liée à la TVA.
Suspension du guichet d’aide à la rénovation énergétique MaPrimeRénov’
Depuis le 1er janvier 2026, MaPrimeRénov' n’est plus accessible pour les consommateurs. L'absence de budget pour 2026 a mené à cette suspension, avec un impact immédiat sur les projets de rénovation énergétique. Ainsi, le guichet est donc fermé et il n’est plus possible de déposer un dossier.
Pour autant, la disparition temporaire de MaPrimeRénov’ ne signifie pas la fin de toute aide. D’autres dispositifs restent mobilisables en 2026 comme :
les certificats d’économies d’énergie (CEE) financés par les fournisseurs d’énergie
l’éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ) accessible sans condition de ressources, permettant d’emprunter jusqu’à 50 000 € sans intérêts pour financer des travaux de rénovation énergétique.
Encadrement des fraisbancaires de succession
Autre nouveauté en matière de droit à la consommation : les banques doivent mettre à jour leurs conditions tarifaires afin de se conformer à la loi, entrée en vigueur le 15 novembre 2025, visant à « réduire et à encadrer les frais bancaires sur les successions » :
plafonnement des frais bancaires de succession à 1 % du montant total des soldes des comptes et de la valorisation des produits d’épargne du défunt sans que ces frais ne puissent excéder 850 €
interdiction de ces frais dans certains cas : compte ou épargne détenu par une personne mineure ou solde total des comptes et épargne inférieur à 5 910 € notamment.
Interdiction progressive des « polluants éternels » dans certains produits
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2026, sont interdits à la fabrication, à l’importation à l’exportation et à la mise sur le marché les produits suivants contenant des PFAS :
cosmétiques
farts (revêtement sous les skis)
vêtements, chaussures et leurs imperméabilisants (excepté les vêtements et chaussures de protection, comme ceux des militaires ou des pompiers).
Cette mesure vise à protéger la population et l’environnement des risques liés aux substances perfluoroalkylées et polyfluoroalkylées (PFAS) présentes dans les produits de consommation.
Avec l’entrée en application de la directive européenne dite « Transition écologique » (directive 2024/825) en 2026, les allégations environnementales vont être mieux encadrées et les plus vagues sont notamment interdites. Par ailleurs, les labels environnementaux les plus opaques et les moins fiables doivent disparaître ou se mettre en conformité avec de nouvelles exigences : un label doit répondre à des critères définis et être obligatoirement certifié par un organisme tiers indépendant au risque sinon, d’être considéré comme une pratique commerciale trompeuse. L’ADEME (l’agence de la transition écologique) considère que les labels les plus fiables sont ceux conformes à la norme ISO 14024. Elle a analysé le cahier des charges de plusieurs d’entre eux et, sur 14 catégories de produits de consommation courante, en recommande plus de 100 : agirpourlatransition.ademe.fr
Nouveauté au niveau de l’action de groupe
Depuis le 1er janvier 2026, la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) est devenu le guichet unique pour l’agrément des associations souhaitant exercer une action de groupe devant une juridiction nationale ou dans un autre Etat membre. Lorsque que des associations sont agréées, elles peuvent engager une action pour demander au juge d’ordonner la cessation d’une pratique illicite et/ou la réparation d’un préjudice subi par une pluralité de personnes physiques ou morales ayant subi des dommages en raison d’une même cause.
A partir du 11 août 2026, tout démarchage téléphonique (téléphone fixe ou portable) non sollicité sera interdit, et ce, quel que soit le secteur. Cela signifie concrètement que les consommateurs ne pourront plus être démarchés, sauf s’ils ont donné au préalable leur consentement explicite ou lorsque l'appel porte sur un contrat en cours. Les professionnels devront alors s’assurer que le consentement recueilli est vérifiable et documenté. Les consommateurs n’auront plus besoin de s‘inscrire à Bloctel, qui disparaîtra à cette date.
Les jours et horaires de démarchage resteront encadrés et les appels autorisés devront, comme aujourd’hui, respecter les stricts créneaux suivants : uniquement en semaine, entre 10 h et 13 h et de 14 h à 20 h.
Pour mener ses activités, la Maison de la consommation et de l'environnement (Mce) s’est organisée autour de 3 pôles d’activités : le Pôle consommation et logement, le Pôle environnement et santé et le Pôle alimentation.
Présentation de la Mce et de ses pôles d'activités
La Mce est à la fois fortement ancrée sur le bassin rennais mais également présente à l’échelle régionale, via des projets inter-associatifs et par sa mission d’appui et de formation pour les associations de défense des consommateurs de la région. A la fois lieu vitrine, lieu de ressources, lieu de vie et lieu de dialogue et d’action, la Mce développe des missions autour de différents axes complémentaires :
▶ Le service aux associations adhérentes (mutualisation de moyens, valorisation des actions, appui technique, formation…)
▶ L’action collective à travers des projets inter-associatifs
▶ L’information et la sensibilisation du grand public et des professionnels au moyen de permanences, conférences, ateliers, animations, interventions à la carte, expositions, publications, soutien technique et via son centre de ressources et de documentation
▶ La mise à disposition d’une expertise technique et thématique auprès des acteurs professionnels et institutionnels pour les accompagner dans leurs projets.
Les thèmes de travail réunissant bénévoles et salariés sont nombreux :
▶ Consommation et logement : Règlement de litiges, logement, banque, crédit, énergie, transports, assurances, surendettement, équipement commercial...
▶ Protection de l’environnement : Biodiversité, pesticides, jardinage au naturel, arbres, eau, nature en ville...
▶ Santé-environnement : Mobilités, qualité de l’air intérieur et extérieur, ondes électromagnétiques, adaptation au changement climatique...
Pour mener ses activités, la Mce s’est organisée autour de 3 pôles d’activités animés l'équipe salariée avec la participation des associations adhérentes et l'appui d'un administrateur référent :
Pôle consommation et logement : pour former, informer et accompagner sur les thématiques du quotidien et les questions d’accès au droit de la consommation et du logement, (lien en cliquant vers la plaquette du pôle),
Pôle environnement et santé : pour sensibiliser le grand public, accompagner les acteurs professionnels et institutionnels et coordonner des projets sur les questions d’environnement et de santé (lien en cliquant vers la plaquette du pôle),
Pôle alimentation : pour accompagner, former, sensibiliser et informer le grand public et les professionnels sur les questions d’alimentation. (lien en cliquant vers la plaquette du pôle),
et d’un pôle support pour les fonctions administratives et de communication.
Présentation du Pôle consommation et logement de la Mce
Le Pôle consommation logement est un lieu d'accueil et de ressources sur les questions d’accès au droit de la consommation. Il a pour mission d'accueillir, orienter et aider les consommateurs, avec une attention particulière pour les plus fragiles. Il s'adresse également aux professionnels du domaine social.
Un accueil physique et téléphonique
Des permanences quotidiennes sont assurées par les associations adhérentes de la Mce. Les associations de défense de consommateurs reçoivent les consommateurs, sans rendez-vous, dans les locaux de la Mce ou par téléphone, pour les aider à trouver un accord amiable en cas de litige avec un professionnel ou, le cas échéant, à monter un dossier pour le Tribunal judiciaire.
La Commission de règlement des litiges de consommation d'Ille-et-Vilaine (CRLC 35) est une instance départementale unique de conciliation des litiges de consommation de la vie quotidienne alliant gratuité et accès aux droits. Son rôle social est prépondérant et complémentaire des missions des acteurs sociaux du département.
Des ateliers pratiques et/ou conférences
Ces animations sont adaptées aux besoins des publics visés, en appui de structures relais (Ccas/Cdas, collectivités, centres sociaux, maisons de quartier, comités d’entreprises…). Exemples de thématiques : prévention démarchage (téléphonique, à domicile…), arnaques en ligne (fausses offres d’emploi, locations immobilières…), achats sur Internet en toute sécurité, énergie au quotidien...
Des services pour les professionnels
Le Pôle consommation logement s'adresse aux travailleurs sociaux, organismes intervenant dans le domaine social et le logement, comités d’entreprises, administrations, collectivités, enseignants…
Le pôle peut proposer des formations sur les contrats de consommation, les locations immobilières, la copropriété… Il peut également fournir un accompagnement technique de projets des professionnels du domaine social en appui d’actions visant à lutter contre les inégalités et la précarité (logement, énergie, budget…).
Présentation du Pôle environnement et santé de la Mce
Le Pôle environnement santé est un lieu ressources pour se former, s'informer et sensibiliser sur les questions d'environnement et de santé. Il propose des actions de sensibilisation et d’éducation, des formations, un accompagnement des publics professionnels et institutionnels, la création et le partage d’outils pédagogiques et d’information...
Sensibiliser et impliquer le grand public
Le Pôle environnement santé accompagne le grand public vers des pratiques éco-responsables, que chacun·e puisse se mettre en action pour la préservation de biens communs et de sa santé par :
l'implication citoyenne via des actions d’inventaire ou de mesures (sciences participatives)
des animations grand public : visites, conférences, balades, stands, ateliers pratiques
des interventions scolaires de la primaire à l’université
l'organisation d’événements comme La Semaine de l’Arbre, Bienvenue dans mon jardin, Bienvenue en transition, la Fête des jardiniers…
la création & mise à disposition d’outils de sensibilisation et d’éducation sur différents supports : articles, site Internet, malles pédagogiques, jeux thématiques, vidéos, livrets…
Outiller et former les acteurs professionnels et institutionnels
Le pôle s'adresse aux collectivités, animateur·rices, enseignant·es, bailleurs sociaux, aménageurs, professionnel·s du paysages, magasins de bricolage… Il peut former et proposer des ateliers d'appropriation d'outils pédagogiques sur différentes thématiques : gérer l’eau au jardin, éduquer à l’arbre, jardiner au naturel, la qualité de l’air intérieur et extérieur...
Le Pôle ressources alimentation est un lieu physique et numérique pour se former, s’informer et sensibiliser sur les questions d’alimentation.
Valorisation des acteurs et des outils
L'une des mission du Pôle alimentation est de favoriser l'accès à une information sur les enjeux d’une alimentation de qualité, favorable à notre santé et notre environnement. Il s'adresse à toutes et à tous : citoyens.ennes, professionnels, collectivités, associations, centres de loisirs, centres sociaux...
Le pôle recense des acteurs, des initiatives, des outils pédagogiques et des ressources documentaires sur l'alimentation.
Accompagnement, conseil, formation
L'autre mission du pôle alimentation est d'outiller les professionnels pour permettre l’appropriation des enjeux d'une alimentation saine et durable et des moyens d’actions pour favoriser les pratiques alimentaires vertueuses. Cette appropriation passe par la formation et l'accompagnement de la restauration collective et des acteurs relais :
Soutien technique via des conventions de partenariat : équilibre des menus, évolution des projets de restauration en lien avec la réglementation, rédaction de cahiers des charges pour les appels d’offres…
Formation "Sensibilisation à l'alimentation durable" : enjeux et représentations de l’alimentation durable, freins d’accès, programme d’activités en s’appuyant sur des outils pédagogiques disponibles à la Mce
Ateliers découverte d'outils pédagogiques en lien avec ces thématiques.
Sensibilisation & éducation du grand public
Le pôle organise régulièrement des ateliers de sensibilisation et d'éducation :
▶en milieu scolaire : éducation au goût et découverte des sens, équilibre alimentaire, impact environnemental de l'alimentation...
▶pour tous : selon son budget, pour tous les repas, décodage des étiquettes, qualité des aliments et leur mode de production, sécurité alimentaire et gaspillage alimentaire, intérêt nutritionnel de l’agriculture biologique…
Les chargés de mission de la Mce peuvent également coordonner des Défis Foyers à Alimentation Positive, en accompagnant des structures relais à la mise en œuvre des défis sur 6 mois et en organisant des temps forts : soirées de lancement et de clôture, visites de ferme, ateliers…
Suite à l’adoption le 7 novembre 2025, par l’Assemblée nationale, d’amendements pour que le logo nutritionnel Nutri-Score soit généralisé en France et, alors que le Sénat vient de repousser ces amendements, niant la science et la santé publique, les chercheurs et acteurs de la santé publique à l’origine de ce logo invitent les citoyens à faire entendre leur voix en signant la pétition sur le site de l’Assemblée nationale « pour rendre obligatoire son affichage sur les emballages des aliments en France ».
Nutri-Score : un vote du Sénat qui inquiète
La CLCV, association de défense des consommateurs, invite à signer la pétition
Aujourd’hui, un adulte sur deux et près d’un enfant sur cinq est en surpoids ou en situation d’obésité. À cela s’ajoute l’augmentation des maladies chroniques liées à l’alimentation : cancers, maladies cardiovasculaires, diabète… Des pathologies dont le coût humain, social et économique est considérable.
Dans ce contexte, il est indispensable de prendre les mesures visant à préserver et promouvoir la santé publique. Le Nutri-Score est avant tout un outil de santé publique et représente l’un des meilleurs moyens de lutter contre les produits de mauvaise qualité nutritionnelle. Un Nutri-Score obligatoire, c’est avant tout la garantie d’une transparence pour les consommateurs qui ont le droit d’être informés sur la qualité nutritionnelle des produits.
Le débat autour du Nutri-Score vient de connaître un nouveau rebondissement avec le vote du Sénat contre l'amendement visant à rendre obligatoire son affichage. C'est un véritable recul pour la santé publique mais rien n’est encore définitivement joué car le texte doit retourner à l’Assemblée nationale où il pourra être amendé ou réintroduit sous une autre forme.
Pour peser sur les débats, une pétition officielle a été déposée sur le site de l’Assemblée nationale : "Pour rendre obligatoire l’affichage du Nutri-Score sur les emballages des aliments en France".
En ce mois de décembre, les associations de la MCE organisent des événements et vous invitent à y participer. La MCE, Maison de la consommation et de l’environnement, regroupe plus d'une vingtaine d'associations de défense des consommateurs, de protection de l’environnement et d'amélioration du cadre de vie, qui se mobilisent tous les mois pour vous proposer de nombreux événements.
En décembre, le programme des associations de la MCE !
Les associations membres de la MCE représentent et défendent les intérêts des citoyens. Dans le cadre de la MCE, elles mènent ensemble des actions de prévention et d’information à destination du public : animations, publications, études, recherches, prises de positions… Ces actions se font sur les questions :
de consommation : règlement de litiges, logement, banque, crédit, énergie, transports, assurances, surendettement, équipement commercial…
de protection de l’environnement : biodiversité, pesticides, jardinage au naturel, arbres remarquables de Bretagne, eau, nature en ville…
de santé-environnement : déchets, mobilité active, qualité de l’air, pollution dans la maison, ondes électromagnétiques, alimentation…
L'agenda de décembre 2025
Pour cette nouvelle année, l’agenda de décembre est encore bien rempli ! En effet, comme tous les mois, les associations vous proposent de nombreuses activités et rendez-vous comme : des ateliers, des animations, des sorties nature…
Voici une sélection de quelques animations proposées :
Fermeture exceptionnelle de la MCE et du Centre de ressources le mardi 16 décembre
Sans oublier les associations de défense des consommateurs qui se relaient tout au long de la semaine pour tenir des permanences, les cafés-jardiniers de la Société d'Horticulture, ...
Portraits d’habitants et habitantes expliquant leurs points de vue sur un arbre qui leur tient à cœur.
Les arbres représentent un monde végétal à part entière. Ils nous entourent et pour certain·e·s d’entre nous, ils sont notre quotidien. L’exposition “Des arbres et des gens” est née de la volonté de mettre en avant les professionnel·le·s des arbres, les passionné·e·s, les artistes qui s’en inspirent sur le territoire de l’Ille-et- Vilaine. Chacun·e a été rencontré·e pour mieux comprendre le lien qui l’unit à l’arbre.
Cette exposition et le livret qui l’accompagne en sont la synthèse.
Visible à la MCE à partir du 19 novembre jusqu'au 6 janvier 2026.
Présentation synthétique des associations de la MCE
Les associations membres de la Mce représentent et défendent les intérêts des citoyens. Au sein de la Mce, elles mènent ensemble des actions d’information et de prévention pour tout public : animations, publications, études, recherches, prises de positions…
Ces actions se font sur les questions de :
défense des consommateurs : règlement de litiges, logement, banque, crédit, énergie, transports, assurances, surendettement, équipement commercial…
protection de l’environnement : biodiversité, pesticides, jardinage au naturel, arbres remarquables, eau, agriculture urbaine…
santé-environnement : déchets, mobilités actives, qualité de l’air extérieur et intérieur, îlots de chaleur et de fraicheur, adaptation au changement climatique, ondes électromagnétiques, alimentation, …
C'est pourquoi l'actualité des associations de la Mce est très riche !
Incendié au cours d'un mouvement social en septembre dernier, le pont de l'Alma a fait l'objet d'inspections et d'analyses. Les études menées sur le pont de l'Alma ont démontré que le tablier dans le sens Nantes-Rennes devait faire l'objet d'une reprise structurelle sur une grande surface de l'ouvrage. Pour garantir la pérennité et la sécurité de l'infrastructure, la DIR Ouest engage une semaine de travaux du vendredi 21 au vendredi 28 novembre 2025.
Travaux du Pont de l'Alma : une "gêne exceptionnelle" pendant une semaine
La Direction Interdépartementale des Routes (DIR) Ouest prévoit « une gêne exceptionnelle » du vendredi 21 novembre au vendredi 28 novembre 2025, en raison des « travaux exceptionnels » destinés à renforcer le pont d’Alma suite à l’incendie qui l’a endommagé. Il est prévu, au mieux, entre 10 et 15 km de bouchon tous les jours pendant une semaine et c’est sans compter les travaux sur la ligne SNCF Redon-Rennes prévus du 12 novembre au 5 décembre 2025.
L’information est faite en amont mais seule la proposition de « télétravailler » est proposée aux milliers d’automobilistes qui prennent chaque jour leur voiture, tout en sachant que le télétravail n’est pas permis pour tout le monde.
L'AUTIV Propose la gratuité des transports
Face aux risques d’accident, aux retards et au stress générés par ces conditions très difficiles de circulation, sans parler de l’augmentation de la pollution et de ses conséquences sur la santé, l’AUTIV (Association des Usagers des Transports en Ille et Vilaine) propose que la gratuité des transports soit mise en place toute la semaine. Cela pourrait être l’occasion de faire découvrir pour beaucoup l’usage des transports en commun.
Concernant les travaux SNCF en général, et plus précisément ceux actuellement en cours sur la ligne Redon-Rennes, l’AUTIV demande à ce que TOUS les trains supprimés soient systématiquement remplacés par des cars afin d’éviter au maximum la congestion du réseau routier.
Autiv – Association des Usagers des Transports en Ille-et-Vilaine
L'Autiv, membre de la Coordination ferroviaire bretonne, est également une des associations adhérentes de la Maison de la consommation et de l'environnement.
Pollution de l’air, saturation du réseau routier, prix des carburants, les transports en commun s’imposent. Pour que l’organisation des déplacements quotidiens s’adapte à l’augmentation du nombre d’usagers des transports collectifs, l’AUTIV rassemble celles et ceux qui veulent devenir une force de proposition.
L’association soutient les réclamations et suggestions des usagers auprès des autorités et des collectivités, pour la défense et la promotion des alternatives à la voiture individuelle. Elle publie régulièrement des communiqués de presse : OUIGO et liaisons interrégionales, Réseau MAT de St Malo Agglomération, augmentation tarif ticket bus/métro...
La CSF de Ploemeur organise une réunion d’informations sur les fraudes et arnaques en tout genre le vendredi 21 novembre 2025 à 17h, à l’Océanis, salle Port Blanc à Ploemeur.
Fraudes et arnaques en tout genre
La Confédération syndicale des familles (CSF), association de défense et de représentation des familles, est très active à Ploemeur depuis 1979. Au-delà de ses permanences, des litiges en tous genres traités et toujours aboutis, l’équipe de la CSF propose chaque année une conférence d’informations. Cette année, le thème porte sur les fraudes et arnaques bancaires et autres.
Animée par un avocat spécialisé en droit du crédit et de la consommation et une juriste de la MCE-CTRC Bretagne (Maison de la Consommation et de l'environnement- Centre technique régional de la consommation), cette rencontre gratuite et ouverte à tous permettra de mieux comprendre les risques et de connaître les bons réflexes à avoir.
Présentation de la Confédération Syndicale des Familles de Ploemeur
La Confédération syndicale des familles aide les usagers à Plœmeur (Morbihan). Depuis 1979, cette association nationale de défense des consommateurs, présidée par Danièle Boisnel, compte cinq bénévoles. Elles accueillent des consommateurs pour les aider à faire valoir leurs droits et à résoudre leurs litiges.
Pour l’année 2024-2025, l'association a été sollicitée pour des problèmes variés : non-respect du code de la consommation, logements parfois devenus indécents, malfaçons, fraudes et arnaques en tout en genre, indemnités de voyages, problèmes de voisinage, arnaques bancaires.
Chaque année une conférence est organisée. Ce vendredi 21 novembre, celle-ci parlera du droit à la consommation, des fraudes et arnaques en tout genre. Elle sera animée par un avocat de Rennes (Ille-et-Vilaine) spécialisé en droit du crédit et de la consommation ainsi qu’une juriste de la MCE-CTRC Bretagne (Maison de la consommation et de l'environnement - Centre technique régional de la consommation).
Infos pratiques
Vendredi 21 novembre 2025, conférence à 17 h, salle Port-Blanc à Océanis.
Précarité énergétique : le mardi 18 novembre 2025 aura lieu la cinquième édition de la Journée Contre la Précarité Énergétique au niveau national. Selon le baromètre annuel du médiateur national de l’énergie, les foyers Français n’ont jamais été aussi nombreux à rencontrer des difficultés pour régler certaines factures de gaz ou d’électricité. En effet, sur les douze derniers mois, plus d’un tiers d’entre eux (36 %) ont déclaré avoir rencontré des difficultés de paiement, contre 28 % en 2024 et 18 % des foyers en 2020.
Précarité énergétique : les associations tirent la sonnette d’alarme
En 2025, la précarité énergétique reste toujours une réalité alarmante du quotidien. Cette année, plus d’un Français sur quatre a rencontré des difficultés à régler ses factures d’énergie (gaz et/ou électricité). Un autre triste constat s’impose : 30 % des Français ont souffert du froid dans leur logement, soit deux fois plus qu’en 2020, année de création de la Journée.
Même si les prix de l’énergie ont légèrement reculé en 2024 après la hausse tarifaire liée à la crise énergétique, les associations tirent la sonnette d’alarme : sans mesures sociales fortes, certains dispositifs nationaux et européens pourraient encore alourdir les factures dans les prochaines années. Et les ménages les plus fragiles seraient une fois de plus les premiers touchés. Non seulement ils doivent dépenser une plus grosse part de leurs revenus, mais certains d’entre eux sont contraints d’opter pour des restrictions de chauffage pour des raisons financières.
Les associations de défense des consommateurs de la MCE constatent pendant leurs permanences d’accès aux droits une montée en puissance du nombre de consommateurs se retrouvant confrontés à des situations litigieuses avec les fournisseurs d’énergie pour des impayés de facture.
Les logements bretons plus touchés par la précarité énergétique
Selon une étude de l’Insee fin avril 2025, un ménage sur cinq en Bretagne serait en situation de vulnérabilité énergétique à cause de son logement. C’est deux fois plus qu’en Île-de-France par exemple.
Les zones rurales sont en première ligne : du centre Bretagne jusqu’à la pointe de Crozon, mais aussi les secteurs de Morlaix, Lannion et Redon sont sur-représentés. La région Bretagne dispose de beaucoup de maisons individuelles, plus difficiles à chauffer que des appartements. Le mode de chauffage est aussi une des causes de cette précarité, 15 % des foyers en Bretagne utilisent du fioul, dont le coût a bondi ces dernières années. Toutes celles et ceux qui résident dans un logement classé en catégorie F et G sont dits « vulnérables », ces logements étant des passoires thermiques.
Il est à noter que depuis le 1er janvier 2025, les propriétaires ont l’interdiction de louer un appartement ou une maison classé en G, par le diagnostic de performance énergétique (DPE).
Le chèque énergie 2025 : une aide tardive pénalisante
Le chèque énergie, mesure de soutien aux ménages fragiles, était sensé compenser en partie la hausse des coûts de l'énergie. En 2025, 3,8 millions de foyers sont éligibles à ce dispositif, mais son versement a pris du retard : au lieu d’être envoyé au printemps, il va l’être à l’automne, conséquence du décalage du calendrier budgétaire. Mais pour beaucoup de bénéficiaires, ce retard a de réelles conséquences. En effet, plusieurs enquêtes montrent qu’une majorité d’entre eux vont se retrouver temporairement en difficulté pour régler leurs factures.
À l’approche de la saison hivernale, la situation de nombreux foyers devient critique et certains peuvent se retrouver en situation de précarité énergétique. Le chauffage représente près de 60 % de la consommation annuelle d’énergie dans les logements. Pour un ménage déjà en difficulté financière, chaque hausse, même minime, peut déséquilibrer le budget. Le Médiateur national de l’énergie rappelle que les coupures pour impayés restent interdites en période hivernale, mais de nombreux foyers craignent tout de même l’accumulation des dettes, reportées au printemps.
Réforme des heures creuses d’électricité : des changements d’usage au quotidien
Les heures creuses sont des plages horaires où la consommation d’électricité est moins élevée, permettant aux foyers de bénéficier d’un tarif réduit sur le prix du kilowattheure (kWh). Près de 11 millions de foyers sont concernés par le changement des horaires des heures creuses et pleines d’électricité.
Depuis le 1er novembre 2025 et jusqu’à fin 2027, les nouvelles plages d’heures creuses seront progressivement attribuées.
Les 8 heures creuses quotidiennes vont être réparties sur deux périodes :
la nuit : entre 23h et 7h, avec au moins 5 heures consécutives,
et la journée : entre 11h et 17h, avec jusqu’à 3 heures creuses.
Les tarifs de l’électricité n’ont pas augmenté depuis le 1er novembre 2025, toutefois si les habitudes et les usages du quotidien ne changent pas face au changement des heures creuses, le risque est réel de voir sa facture d'électricité augmenter. Chaque client devra donc adapter sa consommation électrique pour profiter des nouvelles heures creuses.
Forum « sensibilisation aux écogestes » : la MCE mobilisée le 18 novembre 2025
Dans le cadre de la journée contre la précarité énergétique, la Maison de la consommation et de l’environnement (MCE) participera au Forum « sensibilisation aux écogestes » organisé par la Mairie de Saint-Jacques-de-la-Lande ce mardi 18 novembre 2025 de 13h30 à 16h00. Durant ce forum, la MCE proposera au grand public des ateliers de sensibilisation et d’information autour de la thématique « Comprendre sa facture d’énergie et connaître ses droits ». Des supports pédagogiques seront remis aux participants et un temps de questions/réponses sera proposé.
Lieu : Mairie de Saint-Jacques-de-la-Lande (salle du conseil municipal)
Inscription : CCAS 02 99 29 57 30
Renforçons la lutte contre la précarité énergétique : il y a urgence !
En cette journée de lutte contre la précarité énergétique, un collectif d'associations de consommateurs et membres de l’Union Française de l’Électricité, ont souhaité attirer l’attention du Gouvernement et des parlementaires sur l’urgence à renforcer l’accompagnement des ménages modestes et très modestes pour leur permettre d’alléger leur facture d’énergie et, sur le long terme, pour les aider à réaliser des économies en rénovant leur logement.
Le site SignalConso est un outil gratuit géré par la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) permettant de signaler en quelques clics des problèmes rencontrés par un consommateur avec un professionnel : prix non affiché, retard de livraison, clauses abusives, refus de garantie, difficulté à se faire rembourser… Le professionnel concerné peut alors répondre pour trouver une solution à l’amiable.
Après son lancement en 2020, la plateforme de signalement s’est étoffée en 2024 et a dépassé le million d’utilisateurs. Elle sert de point de départ à de nombreuses enquêtes, contrôles et visites de la Répression des fraudes (DGCCRF).
SignalConso : des objectifs multiples
proposer un espace en ligne de dialogue entre le consommateur et le professionnel
permettre au professionnel de trouver une solution à l'amiable
accompagner le consommateur dans ses démarches en l’informant sur ses droits et en l'orientant vers l’interlocuteur approprié (RéponseConso, centre de traitement des appels et courriers de la DGCCRF, association de consommateurs, médiateur de la consommation, justice…)
permettre à la DGCCRF de repérer les signalements récurrents et ainsi de mieux cibler ses contrôles et ses enquêtes.
Un dispositif de suivi des signalements renforcé
La DGCCRF a souhaité renforcer le dispositif de suivi des signalements pour répondre au mieux à la protection des consommateurs.
En effet, le professionnel doit dorénavant indiquer au consommateur ce qu’il entend faire pour répondre au signalement : demande de complément d’information, remplacement du produit défectueux, remboursement…. Une fois le signalement traité et clos par le professionnel, le consommateur est interrogé par la DGCCRF pour savoir si l’engagement du professionnel a bien été tenu.
L’application mobile SignalConso a évolué
SignalConso est aussi proposé sur smartphone avec une application mobile gratuite, disponible sur App Store et Play Store, permettant ainsi plus de réactivité dans les démarches. Cette application propose des parcours utilisateurs adaptés au mobile. Elle répond aux normes d'accessibilité pour les personnes malvoyantes.
Le site d’alertes sur les produits dangereux, RappelConso, rejoint également l’application mobile SignalConso. Les rappels de produits sont maintenant accessibles depuis votre application, en sélectionnant l’onglet « Rappels » en bas à droite de votre écran. La plateforme vous offre la possibilité de recevoir sur votre smartphone une notification quotidienne regroupant les derniers rappels, selon les catégories que vous aurez au préalable sélectionnées (alimentation, sports, appareils électriques…). Désormais, vous n’avez plus l’obligation de consulter le site Internet pour vous informer sur les derniers produits concernés !
Et pour vous faciliter la vie au quotidien, si vous êtes parent ou vous occupez d’un enfant en bas âge, SignalConso prévoit également des notifications de rappels dédiées aux produits alimentaires infantiles.
Grâce à l’évolution de l’application, vous pouvez désormais consulter tous les conseils pratiques et les résultats d’enquêtes de la DGCCRF directement sur votre smartphone, sans avoir à les chercher. Les informations arrivent directement dans votre flux, dans l’onglet « Actualités » situé sur le bandeau, en bas de l’écran. Ainsi, vous êtes informé en temps réel de toutes les données concernant le domaine de la consommation et ce, dès leur publication.
Mode d’emploi du site et de l'application SignalConso
Si vous avez rencontré un problème avec un professionnel, un commerce, un magasin ou sur Internet voici les 5 étapes à suivre :
1. Indiquez le problème rencontré parmi les thématiques proposées ( ex. : achat en magasin ou sur Internet, démarchage abusif, café/restaurant…).
2. Une série de questions permet de répondre plus précisément à votre problème et vous pouvez éventuellement ajouter des pièces jointes. Vous avez le choix de rester ou non anonyme vis-à-vis du professionnel (si vous avez décidé de transmettre vos coordonnées, le professionnel pourra vous répondre directement).
3. Précisez si vous souhaitez résoudre votre problème personnel avec l'entreprise, signaler un problème avec un professionnel afin que cela s'améliore ou vous informer de vos droits face à un litige (dans ce cas, un conseiller de la DGCCRF vous recontactera).
4. Identifiez l'entreprise et renseignez vos coordonnées afin d'être tenu informé.
5. Votre demande est enregistrée. La DGCCRF vous indiquera l'état d'avancement de votre demande en vous adressant une notification de dépôt de signalement. Elle vous informera ensuite lorsque le professionnel a pris connaissance de votre signalement et si ce dernier tarde à répondre, elle le relancera.
Bon à savoir
Le signalement est enregistré dans la base de données de la DGCCRF (même si cela ne s'agit pas d'une saisine formelle). En cas de signalements trop nombreux ou si le problème est considéré comme grave par les enquêteurs, la répression des fraudes peut intervenir ou surveiller de plus près le professionnel concerné.
Plus de 100 000 entreprises sont inscrites sur SignalConso. 85 % ont répondu à un signalement, en moyenne en 12 jours. Plus de 300 000 problèmes ont été résolus directement grâce à la plateforme.
Quelques données statistiques de SignalConso (octobre 2025)
1 410 560 signalements ont été déposés depuis le début de SignalConso
93 % des utilisateurs de SignalConso sont satisfaits d'après la dernière étude réalisée par Services Publics +
11,99 jours : délai moyen de réponse des entreprises
74,31% des signalements (619 236 signalements lus sur un total de 833 264 signalements transmis) ont été lus par les entreprises,
Sur l’ensemble des signalements lus, 88,9 % ont eu une réponse de l’entreprise.
Autre démarche : le règlement amiable des litiges de consommation
Vous avez un litige avec un professionnel ?
Refus de faire jouer une garantie par un garagiste
Non-respect des délais de travaux par un artisan ou un constructeur
Interruption de service par un fournisseur d’accès à Internet, réponse tardive d’un assureur suite à un sinistre…
Les exemples des litiges de la vie quotidienne sont multiples. Alors, en tant que consommateur, quelles sont les voies de recours possibles pour faire valoir vos droits ?
La Maison de la consommation et de l'environnement a édité une fiche d'information grand public "Règlement amiable des litiges de consommation : mode d'emploi" qui :
présente les étapes du règlement amiable à suivre
détaille la saisine du médiateur de la consommation et la saisine du conciliateur de justice
explique ce qu’il faut faire pendant les différentes étapes.
En complément de l’action des associations de défense des consommateurs, il existe au sein de la MCE une instance de conciliation départementale paritaire chargée de régler à l’amiable tous litiges de consommation. La Commission de règlement des litiges de consommation (CRLC 35) intervient gratuitement dans tout le département d’Ille-et Vilaine et sa procédure est simple, rapide et facile d’accès.
Pour pouvoir la saisir, le consommateur ou le professionnel doit avoir son domicile ou sa résidence dans le département 35.
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