Le gouvernement a annoncé que, depuis le 15 octobre 2025, les ménages modestes oubliés du chèque énergie peuvent déposer une réclamation sur un portail dédié. En effet, près d’un million de bénéficiaires potentiels avait échappé en 2024 à une aide annuelle moyenne de 150 €, et pouvant atteindre 277 € selon les revenus et la composition du foyer, aide destinée à régler une partie des factures d’énergie de leur logement. Explications.
Chèque énergie : nouvelles modalités d’attribution en 2025
Pour permettre de maintenir l’envoi d’un seul chèque par logement, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur deux modalités :
le numéro de Point de Livraison (PDL) d’électricité du logement,
et sur les revenus du foyer fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité.
Afin de mieux garantir une attribution automatique du chèque énergie au plus grand nombre de ménages, une liste des bénéficiaires a été établie en croisant les informations détenues par la Direction générale des finances publiques (DGFiP), les données des gestionnaires de réseaux publics de distribution d’électricité (GRD) et celles des fournisseurs d’électricité.
Ainsi, courant octobre 2025, les foyers identifiés automatiquement seront informés, par mail, SMS ou courrier, des conditions de leur éligibilité au chèque énergie. Et donc, cette année, 3,8 millions de foyers devraient recevoir automatiquement leur chèque énergie entre le 3 et le 21 novembre 2025.
Afin de limiter les oublis : création d’un guichet de réclamations
Même si le Ministère des Finances établit désormais une liste de bénéficiaires en croisant différentes sources, il n’exclut pas des oublis. D'où la nécessité d’un guichet de réclamations ! De plus, en juin 2025, plusieurs associations de défense des consommateurs et fédérations avaient souligné les difficultés liées à la disparition du recensement automatique des bénéficiaires estimant qu’en 2024 un million de personnes éligibles n’avaient pas perçu le chèque.
Les foyers concernés peuvent donc faire la demande de leur chèque énergie via un portail en ligne sur le site du chèque énergie ou par courrier, entre le 15 octobre 2025 et le 28 février 2026. Une assistance est joignable par téléphone au 0 805 204 805 (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h).
S’ils le souhaitent, ils peuvent également être accompagnés dans leurs démarches auprès d’une maison France services proche de leur domicile ou d’un.e travailleur.euse social.e d’un CCAS (Centre communal d’action sociale).
Pour les demandes effectuées jusqu’à début novembre 2025, les chèques énergie seront envoyés aux bénéficiaires à partir du 19 novembre 2025. Pour les demandes postérieures, les chèques énergie seront ensuite envoyés au fil de l’eau.
Le chèque énergie 2025 : prévision de près de 4 millions de foyers bénéficiaires
Depuis sa création en 2018, le chèque énergie était distribué au printemps. Cependant, exceptionnellement cette année, il est versé en novembre du fait du retard de l’adoption de la loi de finances en 2025. Le chèque énergie devrait reprendre son rythme habituel en 2026.
Avec ce décalage, le Ministère a demandé aux fournisseurs d’énergie de faire preuve de souplesse à l’égard des ménages précaires potentiellement éligibles, notamment en cas d’impayés de factures. Les fournisseurs devront privilégier la réduction de puissance pour l’électricité et éviter les interruptions d’alimentation. Les bénéficiaires peuvent aussi transmettre leur attestation d’éligibilité pour éviter les coupures.
Vous pouvez utiliser le chèque énergie pour :
régler ponctuellement une facture d'énergie (électricité par exemple)
l'affecter à un fournisseur unique (gaz et électricité) et au règlement de ce que vous lui devez régulièrement
l'affecter au paiement des charges de chauffage liées à l'occupation d'un logement, au sein d'un logement-foyer, EHPAD, résidence autonomie et résidence sociale éligibles.
Bon à savoir : le chèque énergie ne peut plus être utilisé dans le cadre de travaux de rénovation énergétique.
Chèque énergie : attention aux arnaques !
Cette aide est particulièrement précieuse dans un contexte de hausse des prix de l'énergie. Mais attention, les tentatives de fraude se démultiplient (faux chèque énergie par voie postale, courrier frauduleux dans la boîte mail, arnaque par SMS…).
Des exemples de signes de fraude : les bénéficiaires vont recevoir leur chèque énergie automatiquement par courrier courant novembre. Alors si une personne se présente à votre domicile pour vous le remettre, ne pas lui ouvrir. Les services du gouvernement disposent déjà de toutes les informations nécessaires pour vous délivrer votre chèque. Si vous recevez une demande de renseignements confidentiels par SMS, ne pas y répondre.
Pour plus d’informations, vous pouvez vous rapprocher d’une association de défense des consommateurs :
Vous habitez sur Rennes et ses environs, retrouvez toutes les permanences des associations de consommateurs de la Mce dans la rubrique Pratique
Vous résidez en dehors de l’Ille-et-Vilaine, retrouvez les permanences des associations de consommateurs dans votre département sur le site de la DGCCRF
Le 23 novembre 2023 a lieu la troisième édition française de la Journée contre la précarité énergétique. L’objectif de ce rendez-vous annuel est de fédérer, visibiliser et interpeller autour de la précarité énergétique, cette injustice sociale, sanitaire et environnementale qui touche 12 millions de personnes en France. Présentation de cette journée nationale et conseils pour aider à lutter contre cette situation.
Journée nationale de lutte contre la précarité énergétique : un appel à participation
Selon le Médiateur de l’énergie, le nombre de ménages déclarant avoir souffert du froid pendant au moins 24 heures dans leur logement ne cesse d’augmenter : 14 % en 2020, 20 % en 2021, 22% en 2022 et 24 % en 2023. La précarité énergétique a gagné une certaine visibilité ces dernières années grâce à la mobilisation citoyenne et institutionnelle. Mais ce n’est pas suffisant : la rénovation énergétique et la lutte contre le mal-logement sont un immense chantier qui devrait mobiliser toutes les énergies.
C’est pour cela que la Fondation Abbé Pierre et plus d’une vingtaine d’organismes impliqués dans la prévention de la précarité énergétique, la lutte contre l’exclusion et le réchauffement climatique ont initié cette journée nationale de sensibilisation et de lutte contre la précarité énergétique, dont la troisième édition a lieu cette année. Au travers d’une campagne visant à faire connaître le phénomène et d’événements ouverts au grand public sur tout le territoire, un collectif d'une vingtaine d'organismes souhaite faire de la précarité énergétique le sujet incontournable du 23 novembre 2023.
Précarité énergétique : définition et situation en France
La précarité énergétique concerne les ménages vivant dans des passoires énergétiques, ceux qui sont en situation d’effort énergétique excessif, et ceux qui déclarent avoir régulièrement froid à leur domicile, du fait de restrictions volontaires liées à leur situation financière, ou du fait de leurs conditions d’habitat.
D’après ces indicateurs, 5,6 millions de ménages seraient en précarité énergétique en France. Cela représente 20,4 % des ménages.
La précarité énergétique constitue une forme de « double peine » : les 20 % de ménages les plus pauvres consacrent à l’énergie une part de budget 2,5 fois plus élevée que les 20 % les plus riches (source ADEME).
En cause, l’état des logements dont la performance thermique est généralement mauvaise, voire exécrable. Les équipements de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire, souvent vétustes, participent également à gonfler la facture énergétique des plus pauvres, surtout dans le parc privé. Les impayés d’énergie, en constante augmentation, ne sont que la partie émergée de l’iceberg : les diagnostics effectués au domicile des ménages en difficultés révèlent souvent que les ménages pauvres se privent pour ne pas générer de trop grosses factures.
Des aides mises en place pour lutter contre la précarité énergétique
Avec l'augmentation du prix de l'énergie, de nombreux français rencontrent des difficultés pour se chauffer.
Pour les propriétaires, des solutions sont possibles pour réduire les factures d'énergie en entamant des travaux de rénovation dans leur habitation. Créée en janvier 2020, MaPrimeRénov’ permet de financer les travaux pour tous : propriétaires occupants comme propriétaires bailleurs, quels que soient leurs revenus, en maisons individuelles ou en copropriétés. En complément, MaPrimeRénov’ sérénité est une aide pour les propriétaires occupants aux revenus modestes, qui réalisent une rénovation globale de leur logement.
Pour les locataires, des aides gouvernementales sont mises en place.
Le chèque énergie permet de payer une facture d’énergie de son logement (électricité, gaz naturel, gaz en citerne, fioul, bois…) ou d’une redevance en logement-foyer conventionné APL (Aide Personnalisée au Logement). Les fournisseurs et distributeurs d’énergie sont tenus de l’accepter comme mode de règlement. Il peut être également utilisé pour le paiement de travaux de rénovation énergétique de son logement.
Il n'y a aucune démarche à effectuer pour le chèque énergie classique. Il est envoyé automatiquement, chaque année, en avril.
Pour se doter d’une connaissance fine des dispositifs d’aides financières qui contribuent à prévenir ou enrayer la précarité énergétique, l’Observatoire National de la Précarité Énergétique (ONPE) publie un descriptif détaillé et synthétique des aides existantes, classées selon le statut d’occupation des bénéficiaires et par types d’aides (règlement des factures d’énergie, rénovation et performance énergétiques).
Droits des consommateurs :Mce, un lieu d’accès aux droits pour lutter contre la précarité et les inégalités
A la Maison de la consommation et de l'environnement, les consommateurs sont accueillis tous les jours de la semaine, sans rendez-vous, grâce à l’implication de bénévoles et de salariés d’associations de défense des consommateurs et des locataires, formés aux droit de la consommation, qui assurent de manière alternative et complémentaire des permanences d'accès aux droits grand public.
Les associations peuvent être saisies de tous sujets liés au domaine de la consommation et de la vie quotidienne : logement, banque, crédit, téléphonie, Internet, automobile, énergie, démarchage…
Retrouvez les jours et horaires des permanences des associations dans la rubrique Pratique
En complément de l’action des associations de défense des consommateurs, il existe au sein de la Mce une instance unique départementale de conciliation à vocation sociale, la CRLC 35 (Commission de règlement des litiges de consommation d'Ille-et-Vilaine), chargée de régler à l’amiable tous litiges de consommation (fournisseurs d’énergie, Internet, garagistes, artisans, banques…). Elle intervient gratuitement dans tout le département d’Ille-et-Vilaine et sa procédure est simple, rapide et facile d’accès. Son rôle de facilitateur s’intercale utilement entre celui des associations de défense des consommateurs, des médiateurs et le recours à la justice.
Face à l'urgence à répondre à l'aggravation des situations de précarité énergétique, un collectif d'associations a adressé une lettre ouverte à la Première ministre.
Dans cette lettre, les cosignataires tiennent à souligner le rôle indispensable des dispositifs d’aides aux ménages, comme notamment le chèque énergie et le bouclier tarifaire, dans l’atténuation des effets de la crise des prix de l’énergie. Cependant, ils appellent tous à une amélioration de l’accompagnement prioritaire des ménages modestes et très modestes pour leur permettre de faire face à leur facture d’énergie et les accompagner dans la transition énergétique.
Des publications pour vous aider à connaître vos droits
La Maison de la consommation et de l'environnement publie régulièrement des fiches et des livrets d'information pour vous aider à connaître vos droits concernant la vie quotidienne.
Sur le thème de l'énergie, 2 fiches ont été réalisées :
Cette fiche d’information grand public propose un mode d’emploi sur les contrats de fourniture d’énergie dans le logement et renseigne sur les droits des consommateurs.
Fiche d'information pour prévenir tout litige éventuel avec son fournisseur d’énergie (gaz- électricité) : savoir lire des éléments essentiels de sa facture, utiliser son chèque énergie, connaître ses droits, réagir en cas de problème.
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