En ce mois de janvier nous inaugurons une toute nouvelle émission en collaboration avec la Maison de la Consommation et de l’Environnement !
Les bons réflexes au quotidien avec la MCE va vous éclairer sur les informations à savoir, les trucs et astuces pour ne pas se faire avoir et être un citoyen averti !
Les habitants du Blosne interagissent avec nous grâce à notre partenaire Carrefour18 qui va nous aider à repérer les questions que VOUS vous posez, pour y répondre au mieux !
Et aujourd’hui, le thème de l’émission est le suivant : Factures d’énergie, ça chauffe !!!
En tant que patient, chacun est amené à (télé)consulter, acheter en pharmacie, renouveler un dispositif d’optique-lunetterie, s’acquitter de frais liés à une hospitalisation… En tant que consommateur, les choix peuvent être influencés par des mentions, images ou symboles valorisant les produits sur le plan nutritionnel ou de la santé. C’est pourquoi, la Mce (Maison de la consommation et de l’environnement) en collaboration avec la Dreets Bretagne (Direction régionale de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités) ont édité un nouveau guide « Réflexes Santé » destiné à un large public.
Consommateurs, adoptez-les bons réflexes en matière de santé
Ce guide, décliné en cinq thématiques, aborde de manière pratique et didactique les dispositifs protecteurs dont peuvent bénéficier les consommateurs et patients dans le domaine de la santé. Il traite également les questions des tarifications, des pratiques de soins non-conventionnelles, des produits du quotidien et du démarchage téléphonique en assurance santé.
En cas de situation de fragilité financière, une offre bancaire spécifique doit vous être proposée par votre banque.
Le but de l'offre bancaire spécifique est de vous aider à mieux gérer et maîtriser votre budget, de faciliter l’usage des services bancaires, et de limiter les frais en cas d’incidents de paiement et d'irrégularité de fonctionnement de compte.
La Maison de la consommation et de l’environnement a édité une plaquette d’information qui vous détaille son contenu et les critères pour pouvoir en bénéficier.
Cette fiche a été réalisée avec l’appui des associations de défense des consommateurs (AFOC 35, ALLDC 35, CNL 35, Familles rurales 22 et l'Indecosa-CGT 44) et la participation d’une étudiante en Économie Sociale Familiale, stagiaire à la Mce.
Une nouvelle fiche pour comprendre sa facture d’énergie et connaître ses droits.
La Maison de la consommation et de l’environnement a édité une plaquette d’information qui fait le point sur les éléments importants de la facture d’énergie (gaz et électricité). Elle renseigne également sur les aides existantes en cas de difficultés financières.
Cette fiche a été réalisée avec l’appui des associations de défense des consommateurs (AFOC 35, AFOC 56, ALLDC 35, CLCV Rennes, CNL 35) et la participation d’une étudiante en Économie Sociale Familiale, stagiaire à la Mce.
Puériculture, jeux, jouets, aires de jeux… mais aussi prestations de garde en accueil collectif ou par une assistante maternelle, vacances adaptées et organisées, assurances scolaires, soutien aux devoirs… sont autant de thèmes nécessitant une vigilance particulière.
C’est pourquoi, la Maison de la consommation et de l’environnement et la Direccte∗ Bretagne ont édité un guide pratique « Réflexes juniors ». Il est à destination du jeune public (et les adultes évidemment).
Il est organisé autour de 4 grands thèmes de la vie quotidienne des juniors (de moins de 15 ans) :
Au quotidien (service à la personne, assistant.e maternel.le agréé.e, qualité de l’air intérieur, télévision, jeux vidéo),
A la maison (puériculture, jeux et jouets, sécurité domestique),
A l’école (assurance scolaire, restauration scolaire, soutien scolaire et enfant en situation de handicap),
En extérieur (aires de jeux, mobilité et protection, clubs vacances).
∗ Direccte Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation du travail et de l’emploi
Afin d’anticiper une perte d’autonomie lourde et définitive, la souscription d’un contrat d’assurance dépendance peut permettre à l’assuré de percevoir une rente à vie ou un capital.
Attention ! Le contrat d’assurance dépendance n’est pas un contrat d’épargne. De plus, en l’absence de dépendance, les fonds sont perdus…
Cette fiche attire sur certains points de vigilance à avoir.
Le démarchage téléphonique ou vente par téléphone, en raison de son caractère intrusif, est encadré par la législation. En effet, les règles qui le concernent sont intégrées au Code de la consommation.
La fiche fait le point sur les obligations du professionnel qui démarche.
Réserver une location de vacances, acheter un billet d’avion, commander des livres… Internet propose une multitude de possibilités d’achat, mais pour éviter les fraudes et les arnaques, des règles sont à respecter.
Des étapes essentielles sont à respecter en cas de litige avec un professionnel. Des structures existent également pour la résolution amiable des litiges : les associations de défense des consommateurs, la Crcl 35, le médiateur de la consommation…
La visite inattendue d’un commercial à son domicile peut vite se terminer en achat que l’on regrette. Alors quelques précautions s’imposent pour ne pas se faire avoir ! En effet, la loi protège le consommateur qui conclut un contrat hors établissement, nouvelle appellation du démarchage à domicile.
La fiche fait également le point sur les délais de rétractation.
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